患者,永远是我们精进服务的老师!

新邹平网2023-08-04 15:56:06作者:邹平融媒来源:邹平融媒

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我如同往常每个清晨一样,为患者进行输液治疗。到了马大爷这里,我发现了一个奇怪的问题,他把自己的手藏了起来。


“大爷,咱们得进行输液治疗了,今天输哪个手啊?”我温和的询问道。


马大爷听罢更是把手塞进了被子里:“小姑娘,我今天能不能不输水了?我觉得我已经好多了。”


我皱了皱眉:“马大爷,你这才输了两天,不输水可不行啊,以前不是输的好好的吗,今天怎么了?”


马大爷没有家属,隔壁床的李大爷这时解开了我的疑惑:“他把腕带弄掉了,自己带了一早上没带上呢!”


原来是这个问题啊!我恍然大悟,接着把手里的盘子放到一边,轻轻掀开马大爷的被子:“大爷,腕带掉了没事啊,咱们可以重新打印一根再带上,但治疗不能耽误啊。”


没想到马大爷还是摇了摇头:“那我也不带腕带不输水了。”


想到还有很多患者的治疗需要完成,就考虑先去做别人的治疗,最后拿出足够时间和马大爷再深入地聊聊,找到他的心结到底是什么。


刚要走,却看到马大爷用手挠胳膊。难道大爷皮肤过敏?我就轻轻掀开大爷的被子,发现大爷一的手已经挠红了。


“大爷,您这是痒得厉害吗?都挠红了。”


马大爷窘迫地说:“平时也不是过敏体质呀,也不知道咋回事,就对这个腕带过敏。这次住院的时候,护士长说一定要戴腕带,不戴没法核对做治疗。我就想,戴几天吧,没想到还是过敏了。”


听马大爷这么一说,我心里有些不是滋味,对大爷支持配合我们工作而感动,也为我们没有详细询问病史而惭愧。


“大爷,这是我们没问清楚,工作没做到位,向您抱歉。腕带确实是身份核查的重要方面,但您的安全与舒适更是我们工作的目标和重点。咱们不戴了,我想其他办法来解决核对的问题。”


马大爷听了,忙不迭地说:“麻烦你了,那你看看咋弄?”


“我重新打印一根腕带,戴在衣服外面不接触皮肤,这样就不会过敏了。我联系一下皮肤科医生,来给您看看需要涂什么药,止住痒,让您不难受。”


“涂药就不用了,摘下来就不太痒了,那就麻烦你换根腕带吧。”


“放心吧大爷,包在我身上!”


当我把新腕带固定在大爷病员服的袖子外面,又在腕带外面包了层输液敷贴时,马大爷和隔壁病床的李大爷纷纷给我竖起了大拇指,连连夸我细心!我也带着满满的收获对他们感激的笑了——优质护理服务,永远在路上!患者,永远是我精进服务最好的老师!



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作者:神经内一科 王子琪
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