时间是人最为宝贵的资源，要变成全新的自己，就要将时间流向新的方向。“时间守恒定律”告诉我们：时间不花在脚上，就花在头上。爱默生说：“时间充实就是幸福。”富兰克林说：“你热爱生命吗？那么别浪费时间，因为时间是构成生命的材料”。马斯克说：“时间是唯一真正的货币，可以安排自己时间，是我拥有的最宝贵的东西。”德鲁克说：“时间无法定价，也完全无法替代，一个有效管理者与其他人的最大区别也许不是别的，就在于对时间的珍惜。时间管理很大程度上就是选择，选择把你的注意力和精力投向哪里。”从更高层次上阐释就是，“我们缺少的不是时间，而是精力。管理时间的本质，就是管理精力”。这些至理名言已经足矣，关于时间的重要性无需再赘述。但“碎片化”时间的重要性往往被人们疏忽。什么是“碎片化”时间？信息化时代，信息的高速化、巨量化，不可避免地带来了信息“碎片化”和“碎片化”信息，与之相对应的，时间也被如此的局面搅碎和切割，时间的结构形式、运行模式及利用效率都发生了极大的变化，也就出现了时间“碎片化”和“碎片化”时间。“碎片化”时间是指人们日常工作、学习、生活等过程中零散的、短暂的片段时间。可以是等公交车和在卫生间的几分钟时间，可以是餐宴前的等待时间、乘电梯的半分钟时间，甚至可以是与病人擦肩而过的瞬间，也可以是其它的一些等待、无聊的分散时间等。爱因斯坦说：“人与人的差别主要取决于对8小时以外时间的利用。”我们可以加一句，一个人独处的时间做什么，决定了人生的质量。我们可以再加一句，利用好“碎片化”时间，是一个人成功的重要因素。然而，我们好多的“碎片化”时间却被无端浪费掉了，从漫不经心的消遣中，从松散的指缝间流掉了。有的人毫无意识，有的人忽略轻视，有的人无所事事，有的人毫无目的，有的人毫无章法，有的人随意弃置……

“空闲的时间是时间的金屑，零碎的时间对我们一生好与坏有很大的影响”“没有时间往往是没有整块的时间，善于利用时间的秘诀是善于利用零星时间”“8小时内求生存，8小时外求发展”等，都论述了“碎片化”时间的重要性。时间的结构化利用充满着丰富的意义，当下社会，充分利用好“碎片化”时间已显得越来越重要了。诺贝尔奖获得者、液晶之父奥托·雷曼曾说：“每天即使剩余只有五六分钟，如果利用起来，一样能产生很大价值。”在现实生活与工作中，每天有大量的时间是处于碎片状态的，而利用好了这些时间，就可以干很多事，也相对比别人多了很多时间。所以千万不要忽视“碎片化”时间，更不要瞧不起“碎片化”时间。“碎片化”时间因“小”而精准，因“小”而迅速，因“小”而高效，利用好了，不但可以直接办成事，也可以办大事、办长事。“碎片化”时间的运用有多种形式和状态。在车上、在电梯里、在餐宴前、甚至在卫生间里等都可以想问题，写东西，解决问题。未必是在办公室正襟危坐、在会场上秩序井然，也未必是在制订发文，一个电话，几分钟沟通，十几分钟会议，电梯里与病人的几句交流，三米内的几句问候，也许就送去了很大的温暖、赢得了人们的赞誉，也许就解决了一个个问题。对于“碎片化”时间，没有利用的意识，不知道可以用来做什么，这是极其不利的。医务工作的特点，决定了在诊疗活动中容易产生大量有特色的“碎片化”时间，因与生命打交道，与人打交道，与人的情感、心灵打交道，细节决定成败之于医务工作有其特别意义。点滴即可入心，分秒即可入脑，简单的行为即可导致不一样的效果。因医务工作中“碎片化”时间的意涵有其特殊性，而“碎片化”时间的高效率就包括了工作细节高效能的含义。也就是说，没有“碎片化”时间的高效率，在一定程度上就没有工作细节的高品质。医务工作就特别需要发挥“碎片化”时间的作用，没有“碎片化”时间的充分利用，就不会有医疗服务的高效落实。要做出高品质的医疗服务，就必须充分利用好“碎片化”时间。要将两者有机地、紧密地对应起来，融合起来。我们既要有“碎片化”时间的机制性运用，也要有随时随地的随机而行的运用。这就需要我们有理念和行动到位的自然化、习惯化，要将随时随地与病人沟通，为病人服务融入脑海中，融入日常行动中。多说一句话，多一个招呼，多一句寒暄，多一个眼神，多一个微笑，也许就会起到意想不到的作用。

如何运用“碎片化”时间？欲做好“碎片化”时间的高效运用，就必须将强大的自控能力（坚持不懈的计划性）与智慧的变通能力（“掼蛋”般的灵活性）结合起来。“碎片化”时间运作要纳入到自己时间的运用和管理当中，要注重“碎片化”时间的整体性运用，机制性运用，高效性运用。

首先要注重“碎片化”专注力。既要善于做较直接、较简单的事情，一分钟、两分钟做一个具体的事，如打一个电话，与病人有个微笑，打一个招呼，做一个沟通等。近期我们讲，今天你与病人说话了吗？交流了吗？其意义就在于此。我们也可以利用“碎片化”时间长时期持续做一件有主题的工作，如6s管理、“三米阳光”行动、“晨晖”大讲堂等。每天的一分钟、二分钟、三分钟累加起来就可办成一件大事。6S就是今天你用三分钟清扫，明天你又要用两分钟整理，你是在机制性地、流程般地持续做一件事情，累积起来就办成了一件有主题意义的大事，这实际上也就是时间的整合性高效运用。我们的“三米阳光”行动就必须充分利用起那些“碎片化”时间，持续做下去，必有大益。

对于“碎片化”时间的利用还要学会善于借力。善于利用场景的优势，用场景化思维用活你的“碎片化”时间，要与环境和氛围结合起来，善于做回忆和整合的工作。要善于在自己的“碎片化”时间运用中，形成自己的“碎片化”知识体系。艾宾浩斯遗忘曲线告诉我们，学习新知识，如果不被反复记忆，其实很快会被遗忘。由此，学习新知识，有时故意将整块时间进行智慧穿插性拆分，未必不是好办法。“客观的碎片化”时间与“主观的碎片化”时间，又往往起着异曲同工之妙。“碎片化”的时间，能够带来“碎片化”思维，常常能够产生思维的灵感与火花，可以促进时间链条的畅达与高效，促进工作落实的闭环。

“碎片化”时间的利用也要善于做计划，避免出现空白化、虚无化。非常重要的一点就是刻意将其运用到床旁、途中、电梯里等与患者碰面的一切机会中，将“碎片化”时间与“碎片化”行为结合起来，打个招呼，问个家常，做个询问，施以帮助等，将在一切的时间与空间里，将在一切的可能中展现自己的情怀，释放温暖的能量，让“碎片化”时间在我们与病人的点滴相处和举手投足中熠熠生辉。

“碎片化”时间的运用，也要与促进小行动、微习惯的形成和运行结合起来，将“碎片化”运作当做一种理念、方法，由刻意而为直至形成“无意识有作为”的状态。

对于“碎片化”时间运用还可以与流程设计、信息化处理结合起来，使“碎片化”高效化，当然最关键的是人行为的高效化。时间的“碎片化”应该带来行为的“高效化”。我们知道有个“30秒电梯法则”，讲的是麦肯锡公司用于沟通的一项重要法则，要求每一位业务人员，都具有30秒向客户推介方案的力量。主要讲的是推介的高效和高质。我们也需要我们的“30秒电梯法则（电梯内30秒与病人沟通）”“3米沟通法则（“三米阳光行动”）”“3秒问候法则（与病人见面、微笑、打招呼等）”“床旁交流法则（优质高效的床旁交流程序与艺术）”等，让“碎片化”时间在医者与病人的照面中、沟通中、在到病人的床旁中、服务中，在不断地点滴行动中、积累中发挥作用。这些都包含着“碎片化”时间运用的意义。

强化“碎片化”时间运用，并不是一味地工作，也不是全面限制应有的娱乐，更不是苦行僧式的生活。相反，是生活工作化、工作生活化的更有计划、更有效率、更有激情的状态。我们的生活与工作，要让时间算得上数。我们每时每刻做出的微小选择才是衡量生活的真正标准。有的人在静默，有的人在养神，有的人在筹划，有的在思考，有的在酝酿诗情，有的人在电话交谈……每天结束前，我们都应问问自己，今天我收获了什么？我到底做了什么事使我的使命有所进展？要无时无刻、随时随地让“碎片化”时间充满着意义和高效的状态。生活、学习、工作三位一体的有机融合，便是实现“碎片化”时间高品质利用的最有效模式。兴趣在其中发挥着重要作用，而责任和使命又不断丰富和提升着我们的兴趣，引领着时间最美轨迹的流动，让“碎片化”时间的每一片都吟唱着流水般的旋律，散发出金子般的光芒。

医疗服务更需要“碎片化”时间的高效利用。得失就在点滴之间，成功就在点滴之间，满意就在点滴之间。请同志们自觉行动起来，张开我们的口，伸出我们的手，用上我们的心，送上我们的暖，我们幸福，病人快乐，医患同心，共战疾患。让我们行动起来，将“碎片化”变成高效化，变成一朵朵美丽的浪花和灿烂的花朵。