随着医疗改革制度的不断深入，医疗质量管理成为医院发展的重中之重，邹平市长山中心卫生院为进一步加强医院行风作风建设，促进医患沟通，提升医疗服务质量，更好地了解患者对医院各方面工作的意见开展了改善医疗服务系列活动。
出院病人的回访工作是衡量医院医疗质量管理水平的一个重要指标，11月26日至11月30日对出院病人进行了入户回访。将反馈的信息进行分类、归纳、总结，针对一些共性的问题及时制定相应措施进行整改，将影响医院发展的不良因素降到最低，确保了医院服务质量持续改进；通过回访，针对个别突出问题及时向病人解释，争取得到病人的理解，从而获得了病人对医院的满意度。另一方面，我们针对这些问题及时向相关科室、个人进行反馈，尽量避免同类事件的再次发生。
为加强健康和医学知识的宣传普及，增强群众健康保护意识，11月29日上午“改善医疗服务百日行动，推动大回访工作开展”义诊活动在人群密集的张旺村大集开展，现场设置内科、外科、中医科、口腔科咨询台。义诊期间邹平市长山中心卫生院医师逐一为群众解答疾病的预防和保健常识，面对面耐心细致的讲解医疗科普知识，为群众进行免费测量血压、讲解医疗卫生知识，指导合理用药，对常见的慢性病、多发病的预防和治疗提供专业的指导。
此次系列活动不仅增强居民们医疗保健常识，培养正确的就医理念，还加强了患者与医护之间的沟通交流。邹平市长山中心卫生院将会持之以恒地以不同形式开展义诊活动，让更多群众受益、受惠，不断提高就医群众的感受度。
（韩灵晓 马绍斌）