邹平市人民医院医务科副主任高涛：

自从邹平市人民医院开通线上问诊以来，主要从以下几方面改善了以前就医不方便的情况：

一、线上问诊有很大的灵活性和方便性，对患者来说，以前的就医方式为线下到医院挂号、排队、拿药，整个就医流程非常长。线上问诊就很好地解决了挂号时间长、等待时间长等门诊常见的“三长一短”问题。针对自身的小问题，患者足不出户就可以完成就诊，方便了市民就诊，改善了患者的就医体验。

二、从医生的角度来讲，也拓宽了自身的服务渠道，减轻了门诊的就诊压力，将节省下来的时间更好地服务有需求的患者。

邹平市人民医院医务科副主任高涛：

目前，医院的临床科室基本都开通了线上问诊服务，主任医师、副主任医师等200余名医生都参与到线上问诊服务中来，自7月份以来，医院已经为大约400余名患者提供了问诊服务。

邹平市人民医院医务科副主任高涛：

线上问诊准确来说可以称为线上诊疗服务，包括线上咨询、常见病的诊断、开处方、配送药品、实施用药指导等，后期还可以进行线上回访，形成了比较完整的服务链条。

邹平市人民医院医务科副主任高涛：

目前的问诊方式主要有图文问诊、电话问诊和视频问诊。

使用指南

找到医生后，可以把自身的诊疗信息、既往检查、或者目前的症状通过文字形式，或者将检查结果通过图片形式发送给医生，也可以电话问询专家，方式是多种多样的。

邹平市人民医院医务科副主任高涛：

目前线上问诊的开放时间为8：00—20：00，如果患者在此时间之外进行问诊，医生看到后也会第一时间进行回复，确保不漏患者问诊信息。

邹平市人民医院医务科副主任高涛：

线上问诊不仅可以开具药品，还可以配送药品，患者可以选择某种配送方式，目前支持药品邮递到家和患者到医院自取，患者可根据自身情况进行选择。 

邹平市人民医院医务科副主任高涛：

一、目前的线上问诊还是面向病情比较平稳或者慢性病的患者，如果有紧急情况，请患者及时到医院就医或者拨打120，以免耽误就诊。

二、如果线上问诊过程中医生未能及时回复，请患者耐心等待，医生在看到问诊信息后会第一时间回复。

三、如果有其他疑问，患者可以在“邹平市人民医院健康服务平台”小程序“导医咨询”菜单进行询问，工作人员会耐心为大家解答。