为全面提升便民服务水平，搭建高效便捷服务平台，九户镇不断优化服务举措，畅通服务渠道，扎实推动便民服务中心标准化建设和规范化服务，着力满足基层群众对美好生活的需求，切实打通服务群众“最后一公里”，进一步提升群众满意度和幸福感。

为进一步营造作风正、服务优、效率高的便民服务环境，九户镇不断加强便民服务中心日常运行管理，按照“一站式办结”“只跑一次”和“一次办好”等工作要求，严格落实岗位责任制、首问责任制、AB岗工作制、一次性告知制等管理制度，从举止行为、服务用语、工作纪律等方面，加强窗口工作人员教育管理，切实做到“一张笑脸相迎、一句话语问候、一个板凳请坐、一片真诚办理”，切实解决群众事难办、人难找的问题，努力打造群众满意的便民服务窗口。

在服务大厅专门设立“找茬”投诉窗口，让服务对象对各窗口工作人员的服务态度、服务水平、服务质量“挑肥拣瘦”，自觉接受群众监督，对存在的问题及时进行整改，真正把人民群众放在心中最高的位置；建立服务质量满意度回访机制，不定期随机抽取部分政务服务事项进行电话或上门回访，虚心接受服务对象的意见和建议，对群众反应的问题认真加以整改，不断提高服务水平。

扎实推进政务服务行政审批事项“一网通办”工作，按要求及时完成网上审批服务事项梳理、流程配置优化，确保企业和群众足不出户通过网上申办业务走得通、办得了、办得好，打造九户良好的营商环境和为民服务能力；推进“一网通办”向村级延伸，在67个村成立了便民服务站，明确帮办代办服务人员工作职责，建立标准化帮办代办流程，实现帮办代办规范化和全覆盖，并对老年人、残疾人等特殊人群进行上门帮办代办服务，让群众少跑腿、能办事、办成事，为群众提供全领域·全流程帮办代办服务。

积极推进政府信息公开，打造阳光政务。在便民服务大厅设立了政府信息公开专区，配备了电脑、打印机、触控一体机，以方便群众能够及时自助进行信息查询。

不断完善基础设施建设，为群众提供便民雨伞、急救药箱、手机充电等便民服务措施，让群众办事安心、放心、暖心。